METIER
- RESPECT - HARMONIE
4X4 EDOUIN se veut plus qu’une
simple concession automobile :
A notre démarche écologique économique : Eolienne
pour utiliser les eaux pluviales et produire l’air comprimé, panneau
solaire pour le plancher chauffant et la production d’eau chaude,
panneau solaire photovoltaïque pour recharger les batteries, station d’épuration
autonome etc, etc..., s’ajoute la volonté de contribuer à préserver,
ou mieux à rétablir, si nécessaire, l’harmonie dans les relations
client/commerçant grâce à l’esprit “4X4 EDOUIN” dont la
présentation suit :
1°) Mettre principalement l’accent sur “l’ouverture”
que peut procurer l’automobile, ouverture facilitée précisément grâce
aux services offerts ici à tous les clients, c’est-à-dire :
a) Achat et vente de véhicules
4X4.
b) Un atelier pour l’entretien, les
réparations, la transformation, l’équipement des 4x4 que nous avons vendus, et c’est
à cause précisément de la 2ème partie de cette offre que j’ai mis
en sous-titre de l’esprit 4X4 EDOUIN : METIER - RESPECT - HARMONIE.
Avec ces mots, je prends délibérément le risque
de frôler la grandiloquence, mais en fait, cela exprime exactement le
fond de ma pensée et révèle mon 2ème objectif qui est de tenter de gommer
l’aspect trop souvent négatif associé à l’après-vente automobile
en vous incitant à assister à ces opérations grâce à une signalétique
visible dès l’entrée principale et par l’absence de cloison
entre les aires d’expositions et les ateliers.
Vous découvrirez ou redécouvrirez, en lieu
et place des ombres grommelantes et malodorantes traditionnelles, des
êtres chaleureux, je dirais même, moi qui les connaît bien, des artistes,
aussi habiles avec le clavier d’un banc de contrôle électronique
qu’avec un lourd marteau, sensibles à vous voir partager leur amour
de la mécanique, vous étonner qu’avec leurs gros doigts abimés par
le métier, ils puissent ajuster au 1/10ème de millimètre une cale de roulement
de boîte de 4X4 ou user du centième (1/100ème de millimètre), lors
du réglage d’un injecteur.
2°) Pour terminer, nous souhaitons démontrer
qu’une concession auto ce n’est pas seulement du cambouis,
des factures jugées toujours trop élevées !!!, des voitures en panne ou
à vendre trop chères !!!, mais également un lieu de rencontres, ou plutôt
un creuset dans lequel les ingrédients évoqués plus haut c’est-à-dire
l’expérience, le savoir-faire, l’outillage, les équipements,
les véhicules etc..., ajoutés à la bonne volonté pour catalyseur,
nous permettra précisèment de faciliter à la clientèle, l’accès
à des activités sportives, touristiques ou autres. Nous avons utilisé
volontairement le mot “la clientèle”, car nous n’allons
pas jouer les Tartuffe en prétendant que tout cela est gratuit,
et ce qui l’est a pour objectif la promotion de notre entreprise
par le biais des diverses offres et attractions proposées, susceptibles
précisèment de vous inciter à fréquenter 4X4 EDOUIN.
Comme il est mentionné
sur les annonces “4X4 EDOUIN SPORTS/LOISIRS” a une fonction
d’information, d’assistance et d’organisation.
a) Voyons d’abord l’information
: A défaut de bulletin de liaison, tout au moins pour l’instant,
l’information se fait par le secrétariat du garage, sur internet
: www.4x4edouin.com et en plus, tout simplement grâce à un tableau d’affichage
situé dans le hall, à côté du bar, où sont annoncées les différentes manifestations
organisées soit par 4X4 EDOUIN, soit par les clubs de 4X4, de sports autos,
de véhicules anciens, etc... et, également, les propositions des organisateurs
de voyages en Afrique et autres pays.
Figurent
également les offres et demandes ayant un rapport avec les actions humanitaires
proches ou lointaines ainsi que la liste de différentes organisations
caritatives nationales ou internationales.
b) En ce qui concerne l’assistance,
cela consiste surtout à mettre au service de nos clients, notre savoir-faire
concernant la préparation de véhicules destinés à voyager hors-piste,
lourdement chargés. *
Chaque innovation est d’ailleurs impitoyablement
testée en compétition, notamment à la Croisière Blanche, ou aux 24 heures
tout terrain de Paris avant d'être proposée aux clients.
26 éme sur 120 en 1999.
18 éme sur 101 à la 5 éme heure lors de la
rupture du pont avant.
c) Organisation : jusqu’à présent nous
nous étions cantonnés au sport auto, mais maintenant, et c’est la
grande nouveauté, nous organisons des actions qui n’ont parfois qu’un
très lointain rapport avec l’automobile, dans son esprit tout au
moins, mais qui, pour se concrétiser ont précisément besoin de ses services.
Dans ce but, 4X4 EDOUIN SPORTS/LOISIRS propose
le tourisme, car c’est une activité que je souhaite voir se développer
surtout grâce à l’association du “brodequin”, du vélo,
du cheval et du 4X4 : exemple : quand des 4X4 ne peuvent ou ne doivent
plus passer, on descend et vive le muscle !!! Il n’y a rien de tel
que quelques heures d’exercice pour apprécier un siège de véhicule
!!!
d) Actions citoyennes : C’est dans ce
cadre que nos propositions sont les plus nombreuses et les plus importantes,
car contrairement à ce qu’il est courant d’entendre, la demande
est très forte dans cet esprit là.
Ce secteur répond à plusieurs objectifs :
pratiquer l’entraide, combattre l’égoïsme voire l’agressivité
induite par l’automobile et en retour, donner la possibilité aux
participants à ces actions de se grandir vis-à-vis d’eux-mêmes, car
assez souvent, des clients 4X4 me disent en substance : faire des petits
ronds sur la route, dans les bois ou les plaines, lors des sorties 4X4,
cela va de temps en temps, mais on aimerait se rendre utiles de diverses
manières.....
Force est d’admettre qu’il est quand
même plus gratifiant de s’investir ou de se dépenser physiquement
en aidant son prochain, avec ou sans manche d’outil à la main, que
lors d’activités stériles.
C’est d’ailleurs pourquoi les Bourbiers
Normands ont organisé, il y a quelques années, entre autres, un trial
dont les recettes ont contribué à l’achat d’un scanner pour
l’hôpital de CAUDEBEC, ainsi que des séances de baptêmes de trial
4X4, aux écoliers lors de la foire de ROUEN.
Dans cet esprit, les propositions seront très
larges, soit isolément, ou en association avec d’autres organisations.
Cela va du classique transport de dons divers
vers l’Afrique ou l’Europe de l’Est, au défrichage de chemins
abandonnés, la découverte de la nature à des handicapés, à des jeunes
de milieux défavorisés ou à des personnes âgées touchées par la solitude,
entretien de coupe-feu sur demande des communes, pompiers ou Eaux et Forêts,
transports et convoyages divers.
En résumé, tout ce qui met en relief le côté
positif de l’automobile et de ses conducteurs.
Les véhicules et les bras pour réaliser ces objectifs sont en attente parmi
des volontaires, membres de clubs 4X4 de préférence, à cause de leur expérience
et de leur facilité de mobilisation.
Par ces initiatives, il est vraisemblable
que certains vont m’accuser de confondre garage et patronage, ou
au contraire, tel le grand méchant loup de la fable, de me déguiser en
petit chaperon rouge pour mieux masquer mes intentions carnassières.
J’invite donc ces éventuels faiseurs
de procès d’intention à visiter mes nouvelles installations.
L’absence de cloison entre les expositions
de véhicules, les ateliers et les bureaux, concrétise une profonde volonté
de transparence, au propre comme au figuré, ils constateront que mon objectif
est que notre équipe s’ épanouisse par la satisfaction du
travail bien fait et la qualité des harmonieuses relations qui en découlent,
et surtout, qu’en plus de leur achat, nos clients nous accordent
leur estime et que leur fidélité, voire leur augmentation, démontre la
loyauté des avantages mis à leur disposition.
* et ** : Photos extraites de celles exposées à côté du bar sur le panneau
retraçant le parcours de 4x4 EDOUIN depuis 1973 :
CARL EDOUIN
